1) 수집 항목 및 이용 목적
- 항목: 이름/별칭, 연락처(전화/메신저), 상담 내용, IP·쿠키 등 접속 로그
- 목적: 상담 응대, 고객 지원, 서비스 품질 분석, 민원 대응
2) 보유 및 이용기간
상담 종료 후 최대 3개월 보관 후 파기합니다(법령상 보존 의무는 예외).
3) 제3자 제공
원칙적으로 동의 없이 제공하지 않으며, 법령 근거가 있거나 상담 연결에 필수적인 경우에 한해 사전 고지 후 동의를 받습니다.
4) 파기 절차 및 방법
- 전자파일: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제
- 서면: 분쇄 또는 소각
5) 정보주체 권리
열람·정정·삭제·처리정지 요구가 가능하며, 요청 시 법령에 따라 신속히 조치합니다.
6) 안전성 확보조치
- 접근 통제 및 권한 관리
- 전송 구간 암호화(HTTPS)
- 로그 모니터링 및 최소 보유
7) 개인정보 보호책임자 및 연락처
담당자: 개인정보보호 담당 / 이메일: changja00@gmail.com