개인정보처리방침

1) 수집 항목 및 이용 목적

• 항목: 이름/별칭, 연락처(전화/메신저), 상담 내용, IP·쿠키 등 접속 로그
• 목적: 상담 응대, 고객 지원, 서비스 품질 분석, 민원 대응

2) 보유 및 이용기간

상담 종료 후 최대 3개월 보관 후 파기합니다(법령상 보존 의무는 예외).

3) 제3자 제공

원칙적으로 동의 없이 제공하지 않으며, 법령 근거가 있거나 상담 연결에 필수적인 경우에 한해 사전 고지 후 동의를 받습니다.

4) 파기 절차 및 방법

• 전자파일: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제
• 서면: 분쇄 또는 소각

5) 정보주체 권리

열람·정정·삭제·처리정지 요구가 가능하며, 요청 시 법령에 따라 신속히 조치합니다.

6) 안전성 확보조치

• 접근 통제 및 권한 관리
• 전송 구간 암호화(HTTPS)
• 로그 모니터링 및 최소 보유

7) 개인정보 보호책임자 및 연락처

담당자: 개인정보보호 담당 / 이메일: changja00@gmail.com